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支付宝发布社会责任报道:用15年建立信任机制

2019-05-24 00:21:59 栏目 : 数码产品 围观 : 评论

  5月20日是支付宝诞生的第5276天,支付宝以一场话剧的方式发布了最新的社会责任报告,主演是8个被支付宝改变的用户,支付宝也以这些用户的故事来阐释支付宝的初心:诞生15年来只为做一件事——建立信任机制。

  

  2003年,为了解决淘宝上陌生的买卖双方之间的信任问题,支付宝创立了“担保交易”的方式,对买家支付的资金进行托管,并在买家确认收货无误后支付给卖家,这使得网络交易成为可能,成为中国网络交易信任的最初起点。

  最初,不少用户并不信任线上交易,担心其安全性。2005年,支付宝推出“你敢付,我敢赔”,承诺如果账户被盗将进行全额赔付,解决了用户的后顾之忧。电子支付开始流行起来。

  10多年来,支付宝几乎每一个创新产品和服务的推出,都与信任有着千丝万缕的联系:2010年,支付宝又首创了“快捷支付”的方式,将用户的支付成功率从70%提升至95%。同一年,开始向小微企业和商家推出无抵押、无担保的纯信用贷款,一秒钟就可以到账。2015年,芝麻信用成立,用户凭借信用就可以免押金骑自行车、租车、住酒店,甚至简化签证手续。2016年开始,支付宝将通过区块链技术实现公益善款、奶粉、大米等商品的全程溯源,确保没有假货,电子发票上区块链后,还将票据造假成本提高到了“造不起假”的程度。

  此外,数据显示,支付宝最近两年的专利年申请量已经破万,超过亚马逊和脸书。其中,1/3申请的专利都与建立信任机制相关,主要集中在支付、区块链、隐私保护、数据安全等领域。

  在话剧中,来自山东的商家赵勇因为得到了支付宝的信用贷款,而把生意做得越来越大。他在演出中说:“我认真对待每一笔生意,每一个好评,珍视我的信用,信用也慢慢变成了钱。我的幸运是,我的努力被支付宝看见了,生活中还有很多不被看到的努力,不被理解的人,我想说:别放弃。”

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