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2018-07-10 来自:汽车投诉网
说起车上的娱乐系统,前些年的时候,通常只有收音机和CD光盘,再先进一点的车辆还能通过U盘播放音乐。而现在就不一样了,很多车型的光盘播放功能都被取消了,一般都是通过数据线或者USB接口播放音乐,配置稍高一些的车型还能通过蓝牙连接或者是手机CarPlay功能。
可以说,现在的汽车娱乐功能是越来越丰富了,而且随着近年来人们对中控娱乐系统的要求不断升高,像倒车影像、地图导航等功能也逐渐成为了标配,现在的新车要是没有这些功能,都不好意思拿出来比较了。


汽车的中控娱乐系统对于现在的人们来说很重要,如果这个系统出现故障,还是比较影响车主的使用体验的。近日,汽车投诉网一下子接连收到了不少东风日产劲客车主关于车辆中控娱乐系统功能故障的投诉,这到底是怎么回事呢?


从上图可以看到,车辆互联功能出现的故障问题主要集中在倒车黑屏、手机无法连接、音乐卡顿等问题上,虽说这些问题不会对车辆造成行车安全上的问题,但相信有车的朋友都知道,正是这样的小问题反而会更加让自己觉得心烦。
从车主的投诉内容可以看出,东风日产对于劲客车型出现的这种问题,售后方面是不及格的。不少车主都表示,4S店检查后告诉车主数据正常,然后就没有然后了,这样对待车主的方式,消费者是不愿意看到的。
中控娱乐系统出现故障并非个案

来自广东省肇庆市的陈先生表示,自己新车买回来不到半年,中控娱乐系统就出现了播放音乐卡顿、手机无法连接、挂倒挡黑屏等问题,而且去4S店检查,售后表示数据正常后就不了了之了。对此陈先生还提出疑问,2017款的劲客大部分车型都有这些问题,为什么厂家对此没有给出解决方案?截至文章发稿前,汽车投诉网收到关于中控娱乐系统故障的车主投诉均未得到厂家的回复。
新款劲客推出智联版车型,无视现款车主的问题?

令车主感到不满的是,在今年6月12日,东风日产宣布劲客新增两款智联版车型。据悉,两款新车代替了原有的智行版(次顶配)和智领版(顶配)车型,在后两者基础上增配了东风日产最新发布的车载智联系统,加收2500元。
看到这个消息,相信不少车主心里都不是滋味,东风日产对于现款车型的中控系统问题不积极处理,转身就推出了最新发布的车载智联系统。这对于现款车主来说是很不公平的,中控娱乐系统得不到有效处理,也得不到相应的赔偿措施,就像是买完车就对消费者不管不顾了一样。东风日产如此对待车主,势必会让自己的口碑一落千丈。


总结
东风日产在国内市场来说,销量数据还是不错的,但是近段时间东风日产出现了很多车辆问题,在解决处理上还是得不到车主的满意。例如前段时间的“刹车系统”召回事件、车辆烧机油事件、以及最近的中控娱乐系统故障事件等等。
自己的产品出现相关质量问题,自己需要进行处理也是天经地义的事情。但是东风日产对于这几件事的处理态度,让外界看来好像吃亏的只有自己一样。这对于一个品牌的发展来说是非常不利的,消费者是一家企业得以发展的主力,如果车辆出现问题而又得不到有效处理的话,相信旗下车型今后的销量也会反映出人民群众的心声。

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